WEBマーケティング実践会ブログ

私がfacebookを始めた、2月の頭に、
ファンページの呼び名か、facebookページに変わったようです。

書籍などでは、「ファンページ」と呼ばれていると思うので、
混乱しないよう、記載しておきます。

先日、元クライアントさんから電話があり、
「パソコンのトラブル」が発生したとのことで、
急ぎ来て欲しいとのこと。

この方は、私の会社のサービスよりも、
10倍ほど高額なサイト運営サービスに乗り換えたのだが、
その売りは「遠隔操作」でした。

しかし、さすがにすべてのトラブルを、
長野から遠く離れた東京から解決することは不可能だったようで、
仕方なく、元依頼先の私の処へ電話を掛けてきたのです。

同じ地元の企業同士ですし、
元クライアントさんですから、
通常のサポート料金よりも破格に安い費用で、出張する旨を伝えました。

すると・・・

「えっ？　お金掛かるの？　何かのついででいいんだけど」

とのこと。

もちろん、丁重にお断りをさせていただきました。

家電屋さんのアフターサービスのような感覚なのかもしれませんが、
ハードウェアを売っていない私に、どんな理由で無料サポートを依頼できるのか？

商売をやっているものとして、とても残念な気分になります。

私に限らず、すべてのビジネスは「時間」を売っているのだと私は考えています。
私の場合は、時間そのものですが、
それが「美味しい食事の時間」を提供する飲食店さんであったり、
「利用者の時間を創出」する「便利な道具」だったりするのではないでしょうか？

時間に対して無頓着な経営者は、
どんな仕事でも、残念な結果しか残らないのではないかと思う、
田舎のIT社長でした。